Politique de Remboursement

BOUTIQUE PROMORABAIS ET COLIS

Politique de retour ou de remboursement

Il est important de prendre conscience que dû au rabais exemplaire de nos produits vendus via la boutique PromoRabais, les ventes sont finales (tel que décrit sur chacune des offres) – sauf en cas d’indication contraire qui aurait été mentionné au préalable dans les détails de l’offre.

Toutefois, si l’/les article(s) livré(s) est/sont endommagé(s) au moment de leur réception ou ne correspondent pas à votre commande enregistrée à votre compte (quantité, couleur, modèle...), il est impératif de nous en informer dans les plus brefs délais (un maximum de 14 jours après la réception de votre colis sera toléré). Nous nous empresserons de pallier à cette erreur à votre entière satisfaction.

Après les 14 jours suivant la réception de votre colis, uniquement la garantie du manufacturier (si applicable) pourra être honorée. Si une garantie est offerte, elle sera indiquée en évidence dans les détails de l’offre que vous avez achetée.

Après les 14 jours suivant la réception de votre colis, PromoRabais se réserve le droit d’octroyer aucun remboursement ni échange pour les produits vendus.

En cas de retour de colis, pour adresse incomplète ou erronée, des frais supplémentaire correspondant au montant de la livraison vous seront facturés afin de renvoyer l’article à la bonne adresse.

Pour effectuer un retour et qu’il soit accepté, une raison valable devra être fournie, ainsi qu’un article retourné dans son état d’origine. Si vous désirez retourner votre commande puisqu’elle ne correspond pas à ce que vous vous attendiez, nous conserverons les frais de livraison pour le 1er envoi. Ils ne vous seront pas remboursés.

TOUS LES AUTRES COUPONS

PromoRabais s’engage à vous offrir un service à la clientèle incomparable et une politique de remboursement souple et adaptée à vos besoins, car votre satisfaction est notre priorité.

Argent remis garanti

Vous pouvez vous faire rembourser sans condition ni question jusqu’à 14 jours après la date d’achat si le bon PromoRabais n’a pas été utilisé ou n’est pas expiré. Nous vous assurons que votre demande de remboursement sera acceptée peu importe la raison de votre requête. Vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant votre date d’achat pour que le remboursement soit accordé et effectué. Le remboursement va aparaître sur votre compte de carte de crédit dans les deux semaines suivant la demande de remboursement.

Notre engagement

Si le délai de 14 jours pour le remboursement est expiré, mais que le bon n’a pas été utilisé ou n’est pas expiré, PromoRabais s’engage à faire tout en son pouvoir pour trouver une solution avec le commerçant, afin de vous assurer l’obtention du produit ou du service que vous avez acheté.

PromoRabais fournit un service de vente de coupons à rabais et agit en tant qu'intermédiaire pour nos partenaires d'affaires qui sont responsables, par contrat, d'honorer leurs obligations. Une fois les marchands payés par PromoRabais afin de fournir des services ou de livrer des biens aux membres, PromoRabais n'est plus légalement responsable dans l'éventualité où un marchand ne peut respecter ses obligations pour raison de fermeture, de faillite, d'interruption de service ou autre. Cependant, dans la plupart de ces cas, et ce afin d'offrir à ses clients le meilleur service possible, PromoRabais dédommagera les membres n’ayant pas encore utilisé leur bon en crédit (PromoRabais dollars) afin qu’ils puissent en profiter sur de futurs achats. (Dans la mesure où le bon n’est pas encore expiré et n'a pas été utilisé) 

Bons expirés

Si le bon PromoRabais est expiré, l’acheteur ne pourra pas se faire rembourser par PromoRabais. Toutefois, il est toujours possible d’échanger le bon chez le commerçant pour le prix payé. Il est primordial que vous utilisiez les bons PromoRabais avant la date d’expiration si vous voulez profiter pleinement de la valeur totale de ceux-ci. Il est à noter que le commerçant est responsable d’offrir le produit ou le service décrit sur le bon et d’échanger les bons PromoRabais (au prix payé) après leur date d’expiration.

Pour toutes questions, interrogations ou commentaires, n’hésitez pas à nous contacter, il nous fera un plaisir de vous répondre.

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